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CTM呼叫中心审批管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 坐席管理 | 坐席编号,姓名,所属部门,登录账号,密码,岗位,级,状态,电话号码,邮箱,工作时长,技能,级,所属队列 |
| 坐席技能 | 技能名称,技能,级,技能编号,所属部门,所属队列,可处理最大量,可处理最小量,开启时间,关闭时间,是否启用 |
| 话务员配置 | 话务员编号,姓名,登录账号,密码,状态,所属队列,所绑定的分机号或外线号码,邮箱,电话号码,工作时长,分机类型 |
| 队列管理 | 队列编号,队列名称,队列类型,队列容量,当前坐席人数,,待呼叫人数,,待时长限制,优先级排序,来电转接方式 |
| 通话记录 | 通话时间,呼叫方号码,接听方号码,通话时长,通话类型,通话状态,通话录音文件路径 |
| 呼出管理 | 客户编号,客户名称,联系电话,客户类型,呼叫时间,呼出号码,呼出状态,通话时长,工作人员,呼出类型 |
| 自动外呼 | 自动外呼编号,呼出号码,呼出状态,呼出类型,文件路径,呼出时间,呼出次数,通话时长 |
| 话务员状态 | 话务员状态编号,话务员编号,话务员姓名,当前状态,状态持续时间,状态开始时间,状态结束时间 |
| 技能组管理 | 技能组编号,技能组名称,技能组类型,技能组容量,当前坐席人数,,待呼叫人数,,待时长限制,优先级排序 |
| 业务状态 | 业务状态编号,业务状态名称,业务状态类型,业务状态说明 |
| 系统日志 | 日志编号,日志时间,操作人员,操作内容,操作结果 |
| 报表统计 | 呼叫量统计,通话量统计,接通率统计,业务完成率统计,呼损率统计,客户满意度统计 |
| 实时监控 | 当前坐席状态,当前坐席正在通话的电话号码,当前坐席所属队列,当前技能组状态,当前,待呼叫人数 |
| 应答配置 | 应答编号,应答名称,应答类型,应答说明 |
| 账户管理 | 账户编号,账户名称,账户类型,账户余额,登录账号,登录密码,联系人,联系电话 |
| 班组管理 | 班组编号,班组名称,班组类型,班组容量,当前坐席人数,,待呼叫人数,,待时长限制,优先级排序 |
| 短信平台 | 短信内容,发送时间,发送状态,接收人电话号码 |
| 邮箱配置 | 邮箱地址,邮箱名称,邮箱服务类型,收件人邮箱地址,发件人邮箱地址,邮件主题,邮件正文 |
| 上下线管理 | 上下线时间,上下线状态,账户名称,账户类型 |
| 计费管理 | 计费编号,计费类型,计费金额,使用范围,计费状态 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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